Европейският потребителски център – България е част европейските центрове (ECC-Net), работещи в единна мрежа, чрез сходни методи, принципи и технологии.

ЕПЦ – България може да защити интересите на потребителите, в случай на проблем при транс-гранична покупка на територията на Европейския съюз, Норвегия и Исландия. Европейският потребителски център в България е на разположение на потребителите за съвети, информация и съдействие при придвижване на жалби и оплаквания. Екипът на центъра се състои от 4 души - директор- Албена Палпурина, юридически съветник - Игнат Арсенов, консултант - Венцислав Петков и административен асистент - Ива Боцева.

 

 

- Вие сте български гражданин, който е придобил стоки или е ползвал услуги в друга държава-членка;

- Вие сте гражданин на държава-членка на ЕС, който е закупил стоки или използвал услуги в България;

 

! Моля обърнете внимание, че ЕПЦ – България не разглежда жалби на български граждани от търговци, регистрирани в България.

 

 

Основните области, в които Европейският потребителски център може да съдейства при разрешаване на транс-гранични спорове, са свързани с:

- Информация на потребителите за възможностите, които единният пазар предлага, както и за изисквания на европейското и националното законодателство за защита на потребителите;

- Предоставяне на съвети и помощ в разрешаването на индивидуални проблеми на физически лица, които имат потребителски оплаквания от транс-граничен характер;

- Осъществяване на транс-гранични сравнителни изследвания за цени, законодателство и други области в потребителската защита;

 

 

Потребителите могат да се обръщат към ЕПЦ-България като го посетят на място, изпратят писмо по пощата или на електронен адрес, или изпратят съобщение чрез уеб-страницата ни.

 

Европейски Потребителски Център – България

София, 1000

Ул. „Бачо Киро” 14

Тел. (от страната): 02/ 986 7672

Тел.: (от чужбина): +359 2 986 7672

Факс (от страната):02/ 9875508

Факс (от чужбина): +359 2 987 5508

E-mail: ecc.bulgaria@kzp.bg

 

Интернет адрес: