Европейски потребителски център-
България
Европейският потребителски център България е Проект на Комисия за защита на потребителите и е част от мрежата на европейски центрове (ECC-Net), състояща се от 29 центъра в държавите-членки на ЕС, включително в Исландия и Норвегия. Центровете работят заедно като съдействат при доброволното разрешаване на потребителски спорове за постигане на взаимно приемливо споразумение. Ние предоставяме съвети, информация и помощ на потребителите и в определени случаи предлагаме съдействие като се свързваме с търговеца.
Проектът ЕПЦ България е съфинансиран от Комисия за защита на потребителите и от Европейската комисия.
1. КОИ СМЕ НИЕ?
ЕПЦ – България може да защити интересите на потребителите, в случай на проблем при транс-гранична покупка на територията на Европейския съюз, Норвегия и Исландия. Европейският потребителски център в България е на разположение на потребителите за съвети, информация и съдействие при придвижване на жалби и оплаквания. Екипът на центъра се състои от 4 души - директор, юридически съветник и двама съветници.
2. МОЖЕ ДА ВИ ПОМОГНЕМ, АКО:
- Вие сте български гражданин, който е придобил стоки или е ползвал услуги в друга държава-членка;
- Вие сте гражданин на държава-членка на ЕС, който е закупил стоки или използвал услуги в България;
! Моля обърнете внимание, че ЕПЦ – България не разглежда жалби на български граждани от търговци, регистрирани в България.
3. КЪДЕ МОЖЕМ ДА ВИ ПОМОГНЕМ?
Основните области, в които Европейският потребителски център може да съдейства при разрешаване на транс-гранични спорове, са свързани с:
- Информация на потребителите за възможностите, които единният пазар предлага, както и за изисквания на европейското и националното законодателство за защита на потребителите;
- Предоставяне на съвети и помощ в разрешаването на индивидуални проблеми на физически лица, които имат потребителски оплаквания от транс-граничен характер;
- Осъществяване на транс-гранични сравнителни изследвания за цени, законодателство и други области в потребителската защита;
4. КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС?
Потребителите могат да се обръщат към ЕПЦ-България като го посетят на място, изпратят писмо по пощата или на електронен адрес, или изпратят съобщение чрез уеб-страницата ни.
Европейски Потребителски Център – България
София, 1000
Ул. „Бачо Киро” 14
Тел. (от страната): 02/ 986 7672
Тел.: (от чужбина): +359 2 986 7672
Факс (от страната):02/ 9875508
Факс (от чужбина): +359 2 987 5508
E-mail: info@ecc.bg
Интернет адрес:
ЕПЦ-България е финансиран от Европейската комисия и Комисия за защита на потребителите | 
